近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化政務(wù)成為政府服務(wù)的重要組成部分。然而，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，“指尖上的形式主義”現(xiàn)象日益凸顯，這不僅影響了政府服務(wù)的質(zhì)量，還給群眾帶來了不必要的困擾。作為龍崗律師，我們有必要從法律角度深入探討這一現(xiàn)象，并呼吁社會各界共同關(guān)注并解決群眾的真實(shí)訴求。

　　一、引言

　　“指尖上的形式主義”是指在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，特別是在社交媒體平臺上，一些政府部門或工作人員為完成任務(wù)指標(biāo)，而忽視實(shí)際效果的現(xiàn)象。這種形式主義不僅體現(xiàn)在日常工作中，也存在于政務(wù)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的政務(wù)活動轉(zhuǎn)移到了線上，然而，隨之而來的是信息過載、數(shù)據(jù)冗余等問題，導(dǎo)致服務(wù)效率低下，群眾體驗(yàn)不佳。因此，如何有效治理“指尖上的形式主義”，成為當(dāng)前亟待解決的問題之一。

　　二、“指尖上的形式主義”的表現(xiàn)及危害

　　（一）表現(xiàn)形式

　　在線服務(wù)平臺建設(shè)不完善，操作流程繁瑣復(fù)雜；

數(shù)據(jù)收集過度，忽視個人隱私保護(hù)；

虛假宣傳，夸大服務(wù)效果；

忽視用戶體驗(yàn)，反饋機(jī)制不健全。

（二）危害

　　影響政府形象，降低公眾信任度；

增加行政成本，消耗公共資源；

侵犯公民權(quán)益，引發(fā)社會不滿；

阻礙信息化建設(shè)，制約社會發(fā)展。

三、法律視角下的治理策略

　　面對“指尖上的形式主義”，我們需要從法律法規(guī)層面入手，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行治理。

　　（一）完善相關(guān)立法

　　制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，明確各部門職責(zé)；

加強(qiáng)個人信息保護(hù)法的實(shí)施力度，保障公民隱私權(quán)；

建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)信息公開透明；

設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)管在線服務(wù)平臺運(yùn)營情況。

（二）強(qiáng)化責(zé)任追究

　　對于違規(guī)操作的行為，要依法依規(guī)進(jìn)行處罰；

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保各項(xiàng)改革措施落實(shí)到位；

定期開展效能評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以整改；

鼓勵社會監(jiān)督，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。

（三）優(yōu)化服務(wù)體系

　　推動政務(wù)服務(wù)整合優(yōu)化，簡化辦事流程；

提升工作人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)能力；

加大宣傳力度，提高群眾知曉率；

開展培訓(xùn)教育，普及信息技術(shù)知識。

四、龍崗律師的建議與展望

　　作為龍崗律師，我們建議政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對“指尖上的形式主義”的關(guān)注，并將其納入法治軌道。通過加強(qiáng)立法、執(zhí)法以及司法環(huán)節(jié)的工作，確保數(shù)字政務(wù)真正服務(wù)于民，實(shí)現(xiàn)其初衷。同時，我們也呼吁社會各界積極參與到治理過程中來，形成合力，共同推動社會進(jìn)步與發(fā)展。

　　五、結(jié)語

　　總之，“指尖上的形式主義”是一個復(fù)雜的社會問題，需要多方面的共同努力才能得到有效解決。龍崗律師希望借助自身的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為推動法治社會建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。我們期待未來能夠看到更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)，讓人民群眾享受到更多實(shí)實(shí)在在的好處。

　　龍崗律師 評論：治理“指尖上的形式主義”不僅是政府部門的責(zé)任，也是每一位公民應(yīng)盡的義務(wù)。讓我們攜手合作，共創(chuàng)美好明天。